Boutique-Atena ou Boutique Atena.ca?

Depuis décembre, une boutique portant le même nom que la mienne et dont le lien du site est boutique-atena.ca (avec le trait d'union) a été créée. Depuis, je reçois des messages de leurs clients qui me contactent par erreur.

Cette boutique vend des sous-vêtements, donc si vous avez commandé des sous-vêtements (ou même des manteaux, qui ne sont plus disponibles,) je suppose que c'est sur ce site que vous avez fait votre achat.

Je vous recommande de les contacter via le courriel de confirmation de commande que vous devez avoir reçu lors de votre achat.

J'ai tenté de communiquer avec eux (via le formulaire de contact de leur site web, puisqu'il n'y a aucune autre coordonnée sur leur site) pour leur faire part de la situation et leur suggérer de mieux orienter leurs clients, mais je n'ai pas eu de retour à ce jour.

Je n'ai aucun lien avec cette boutique.

J'ai ouvert ma boutique en novembre 2023 sous le nom Atena's Universe. J'ai changé le nom en août 2024 pour Boutique Atena.ca afin de porter un nom plus francophone et plus accessible.

En ce qui concerne ma boutique, l'origine du nom "Atena" vient de mon nom d'auteure Atena Stories. Eh oui, je suis une auteure de romans et j'ai ouvert cette boutique pour y vendre mes livres, mais aussi des articles bien-être. Des vêtements confortables, des bougies artisanales (fabriquées par mes soins), des livres en édition indépendante, et d'autres idées cadeaux (que je vous invite à découvrir.)

Mon avis sur l'autre boutique qui a choisit le même nom

Je ne peux pas m'avancer à dire que ce site arnaque ses clients. Je n'en ai aucune idée. Je ne les connais pas et je ne sais pas non plus si les clients qui m'ont contacté ont reçu leurs colis ou non. 

Cela dit, j'ai visité le site et, personnellement, je ne le trouve pas fiable. 

En voici les deux principales raisons :

1) Il n'y a aucune coordonnées pour les rejoindre, aucune adresse courriel, aucun numéro de téléphone, aucune adresse postale, aucun numéro d'entreprise.

2) Le site est "vide". Il n'y a rien d'autre que quelques produits et la page de contact qu'ils n'ont pas pris la peine de traduire ni de la personnaliser. C'est la template brut proposée par Shopify.

Est-ce que cette boutique est une arnaque? Je ne sais pas, mais je ne suis pas tentée d'acheter sur un site qui me semble incomplet en terme d'information sur l'entreprise.

Dans tous les cas, j'espère sincèrement que vous recevrez vos colis.

Si vous sentez que cette boutique vous a fraudé, vous pouvez certainement déposer une plainte à l'Office de la Protection des Consommateurs. (En vous assurant que le trait d'union soit présent dans l'adresse du lien! Détail très important!) 

J'espère que mes observations vous seront utiles pour vos prochains achats en ligne. 

Merci de votre compréhension. 

Atena Stories